|
|
| INFORMACJE O WYSYŁCE |
Ze względu na specyfikę produktu, zamówienia realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub K-EX w ciągu 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie, a w przypadku wysyłki pobraniowej od momentu złożenia zamówienia. W przypadku, jeśli termin realizacji zamówienia się wydłuży, informujemy o tym fakcie klienta. Koszt wysyłki niezależnie od ilości i wartości kupionych lamp zawsze wynosi 0zł przy przedpłacie i 33zł przy pobraniu. W przypadku żarówek, przy zakupie min. 20szt dowolnych żarówek wysyłka wynosi 0zł przy przedpłacie. Kupując dowolne żarówki razem z lampą i dokonując wpłaty na konto wysyłka wynosi 0zł. Skrypt automatycznie obliczy Państwa koszty wysyłki poprzejściu do kasy. W trosce o zadowolenie klienta, nasza firma gwarantuje klientowi bezpieczną dostawę lub zwrot pieniędzy. Więcej inormacji na ten temat znajdą Państwo w dziale Bezpieczna Wysyłka.
|
| STATUS ZAMÓWIENIA |
|
Status zamówienia mogą Państwo sprawdzić logując się na swoje konto. Jeśli złożyli Państwo zamówienie jako Gość, zachęcamy do kontaktu z naszą firmą poprzez formularz kontaktowy, wysyłając maila bezpośrednio na adres a.sliwinska@e-klosz.pl lub kontakt telefoniczny pod nr telefonu +48 692 717 674.
|
| POLITYKA ZWROTÓW |
W naszej firmie zawsze mogą zwrócić Państwo towar w ciągu 10 dni kalendarzowych od momentu doręczenia przesyłki. W przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru proszę o przesłanie e-maila na adres a.sliwinska@e-klosz.pl, a następnie odesłanie go na adres:
E-KLOSZ.PL AGNIESZKA ŚLIWIŃSKA
Ul. BACEWICZ 6/63
42-200 Częstochowa
Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego nastąpiła zapłata.
Warunki, jakie musi spełniać towar w przypadku zwrotu:
- Towar nie może nosić żadnych śladów używania, a w szczegolności zadrapań, obrysowań, pęknięć oraz stłuczeń.
- Zwracany produkt musi być odpowiednio zabezpieczony, tak by nie uległ zniszczeniu w transporcie.
- Produkt musi nadawać się do dalszej odsprzedaży.
Kiedy nie będziemy mogli przyjąć zwrotu towaru:
- Jeśli odesłany towar będzie uszkodzony lub ulegnie uszkodzeniu w transporcie. W takiej sytuacji E-klosz.pl spisze protokół reklamacyjny z przewóźnikiem i prześle klientowi, by mógł dochodzić swoich praw u przewoźnika.
- Jeśli zakupiony towar zostanie odesłany z opcją pobrania. Nie odbieramy paczek pobraniowych. Każda taka paczka wróci z powrotem do klienta.
- W przypadku gdy kupiony produkt został wykonany na specjalne zlecenie klienta, a w szczególności: został skrócony, pomalowany na inny niż fabrycznie kolor, posiada inne niż w standardzie klosze.
- Kiedy produkt został zmodernizowany przez zamawiającego lub inną osobę przez niego wskazaną, a w szczególności: został skrócony/wydłużony, pomalowany na inny kolor oraz schemat zasilania został zmieniony.
Klient zwracający towar odpowiada za bezpieczeństwo przesyłki w transporcie, dlatego prosimy o bardzo dobre zabezpieczenie towaru. Zwroty dokonywane są tylko i wyłącznie na podstawie oryginału paragonu/faktury.
|
| O NAS |
Idea E-klosz.pl powstała w 2007 roku i koncentruje się przede wszystkim na sprzedaży hurtowej i detalicznej oświetlenia domowego i profesjonalnego, projektach oświetleniowych oraz fachowym doradztwie. Wieloletnie doświadczenie w branży oświetleniowej i wiedza o świetle czynią nas jedną z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w tym segmencie. Co roku obserwujemy wzrost sprzedaży o ponad 100% w porównaniu do miesiąca w roku ubiegłym. Oświetlenie przez nas dostarczone oświetla już ponad 4000 domów i mieszkań, hotele oraz restauracje oraz obiekty sportowe. Kierujemy się przede wszystkim dobrem naszych klientów, o czym świadczą nasze komentarze pozyskane w serwisie internetowym Allegro.pl.
Przywiązujemy bardzo dużą wagę do pakowania wysyłanych towarów, tak by nie uległy uszkodzeniu w transporcie. W roku 2010 reklamacje stanowiły tylko 2% wszystkich transakcji, z czego 98% reklamacji zostało rozpatrzonych pozytywnie. Średni termin rozpatrywania reklamacji wyniósł 3 dni robocze, a załatwienie reklamacji (dosłanie kloszy, zwrot pieniędzy) trwało 2 dni robocze.
Współpracujemy bezpośrednio z producentami, dlatego gwarantujemy naszym klientom zawsze najniższą cenę!
Jeśli jesteś w trakcie poszukiwania oświetlenia do domu czy mieszkania bądź zupełnie nie wiesz co powinineś/aś wybrać, zapraszamy do kontaktu z nami. Pomożemy Ci dobrać oświetlenie do każdego pomieszczenia mając na uwadze odpowiednią ilość natężenia światła oraz jego charakterystykę.
|
| KONTAKT |
Zachęcamy do kontaktu z naszą firmą poprzez formularz kontaktowy, wysyłając maila bezpośrednio na adres a.sliwinska@e-klosz.pl lub kontakt telefoniczny pod nr telefonu +48 692 717 674.
Dane teleadresowe:
"CENTRUM ŚWIATŁA" HANDEL I PROJEKTOWANIE
AGNIESZKA ŚLIWIŃSKA
ul. Bacewicz 6/63
42-200 Częstochowa
NIP: PL949-195-15-76
REGON: 241015851
Magazyn:
"Centrum Światła"
ul. Warszawska 125
42-200 Częstochowa
Firma "Centrum Światła" Jest zarejestrowany płatnikiem podatku VAT.
"Centrum Światła" jest właścicielem marki E-klosz.pl.
|
| MAPA SKLEPU |
Aby przejść do mapy sklepu kliknij tutaj.
|
| AKADEMIA ŚWIATŁA |
Chętnie dzielimy się naszą wiedzą i doświadczeniem zdobytym w trakcie pracy i podczas rozwiązywania najróżniejszych problemów. Dlatego tutaj, zamieścimy szereg artykułów, uwag i porad dotyczących doboru oświetlenia do poszczególnych pomieszczeń.
|
| ARANZACJE WNĘTRZ |
Tutaj niedługo będziesz mógł obejrzeć przykładowe aranżacje wnętrz, w których niewątpliwie znajdziesz natchnienie.
|
| KOMENTARZE W ALLEGRO |
Od 2007 roku sprzedajemy w serwisie Allegro.pl. Jako zaufany dostawca produktów oświetleniowych zachęcamy Cię do zapoznania się z naszymi komentarzami.
|
| POLITYKA PRYWATNOŚCI |
|
Wstęp
Firma E-KLOSZ.PL AGNIESZKA ŚLIWIŃSKA - właściciel sklepu dostępnego pod adresem www.sklep.e-klosz.pl przywiązuje bardzo dużą wagę do szanowania Internautów i respektowania praw im przysługujących, ze szczególnym uwzględnieniem prawa do ochrony prywatności w Sieci. Uważamy, że w przypadku sklepów internetowych i platform handlowych jest to szczególnie istotne. W celu dokładnego wyjaśnienia stosowanych przez nas zasad przy gromadzeniu i przetwarzaniu danych osobowych stworzyliśmy Politykę Prywatności.
Podstawowe założenia
Dane osobowe naszych Klientów zbierane są w celu prawidłowego przeprowadzenia umowy sprzedaży, w celach kontaktowych, bilingowych oraz marketingowych.
- Zbieramy i przechowywujemy tylko te dane osobowe, które nam dostarczyliście podczas rejestracji w systemie lub inną formą kontaktu.
- Nie przekazujemy Waszych danych osobom i podmiotom trzecim.
- Nikt poza pracownikami firmy E-KLOSZ.PL nie posiada dostępu do przechowywanych danych osobowych.
- Każdy z użytkowników ma możliwość wglądu i edycji gromadzonych przez nas danych osobowych.
- Firma E-KLOSZ.PL AGNIESZKA ŚLIWIŃSKA - właściciel sklepu www.e-klosz.pl zaprzestanie przetwarzania danych natychmiast gdy wyrazicie takie życzenie.
- Ściśle przestrzegamy Ustawy z dnia 29.08.97r. o Ochronie Danych Osobowych. Dz. U. Nr 133 poz. 883.
- Reagujemy na wszelkie Wasze zapytania i uwagi dotyczące naszej Polityki Prywatności.
Cele, dla których E-KLOSZ.PL operator sklepu www.sklep.e-klosz.pl gromadzi dane osobowe:
- Bieżący kontakt z użytkownikami.
- Wymianę korespondencji księgowej, zawieranie umów i wystawianie faktur.
- Lepsze dostosowania informacji i materiałów pojawiających się w serwisie do preferencji użytkowników.
- Poprawa jakości usług przez nas świadczonych i dostosowywania ich do potrzeb użytkowników.
- Przeprowadzanie promocji, konkursów.
- Informowania o nowościach i asortymencie.
- Przeprowadzanie badań marketingowych.
Zakres udostępniania informacji o użytkownikach
E-KLOSZ.PL AGNIESZKA ŚLIWIŃSKA - właściciel sklepu www.sklep.e-klosz.pl nie udostępnia żadnych informacji osobowych podmiotom trzecim, chyba że następuje to za zgodą użytkownika lub na wniosek organów uprawnionych do żądania takich informacji (policja, prokuratura, sądy, itp.) w przypadku podejrzenia naruszenia obowiązującego prawa przez użytkownika. Rejestrując się i logując w platformie www.e-klosz.pl akceptujesz zapisy niniejszej Polityki Prywatności.
Adresy email pochodzące z korespondencji z www.sklep.e-klosz.pl
Wszyscy Użytkownicy platformy handlowej www.e-klosz.pl mają możliwość bezpośredniego kontaktu mailowego z pracownikami E-KLOSZ.PL poprzez dostępne na stronach www.e-klosz.pl adresy korespondencyjne. E-KLOSZ.PL przechowuje korespondencję ze swoimi użytkownikami dla celów statystycznych oraz jak najlepszej i najszybszej reakcji na pojawiające się zapytania. Jednocześnie E-KLOSZ.PL gwarantuje, że adresy w ten sposób gromadzone nie będą wykorzystywane do komunikacji z użytkownikiem w celu innym niż przez niego określony. Ewentualna komunikacja w innych kwestiach może się odbywać tylko za uprzednią zgodą użytkownika.
Ochrona prywatności osób niepełnoletnich
Firma E-KLOSZ.PL nie monitoruje i nie weryfikuje informacji na temat wieku swoich klientów i współpracowników. Informacje kontaktowe od odwiedzających (takich jak adresy poczty elektronicznej użytkowników) są wykorzystywane do realizacji zamówień.<.p> Osoby niepełnoletnie nie powinny wysyłać żadnych informacji, dokonywać zamówień ani zakupów świadczonych przez nasz serwis bez wiedzy swoich rodziców lub opiekunów.
Ewentualne zmiany w Polityce Prywatności
Oferta w serwisie www.e-klosz.pl będzie z czasem ulegać rozszerzeniu. Oznacza to m.in., że w przyszłości zostaną dokonane pewne zmiany w Polityce Prywatności. Wraz z każdą zmianą nowa wersja Polityki Prywatności będzie się pojawiać z nową datą. Wszelkie najistotniejsze z punktu widzenia użytkownika zmiany będą odpowiednio wyróżnione. Korzystając z serwisu www.e-klosz.pl po tej dacie akceptujesz zmiany w nowej wersji Polityki Prywatności.
Pytania i sugestie
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub propozycje związane z naszą Polityką Prywatności, będziemy bardzo wdzięczny za kontakt pod adresem a.sliwinska@e-klosz.pl.
|
| REGULAMIN SKLEPU |
|
Wstęp
- Właścicielem sklepu o adresie internetowym www.sklep.e-klosz.pl jest firma E-KLOSZ.PL AGNIESZKA ŚLIWIŃSKA z siedzibą w Częstochowie, ul. Bacewicz 6/63.
- Oferta sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych i nie przedstawia stanów magazynowych.
- Sklep zastrzega sobie możliwość do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku braku produktu na stanie. Dotyczy to przede wszystkim produktów wyprzedażowych objętych specjalnym rabatem.
Zasady zakupu
- Do zakupów w sklepie internetowym e-klosz.pl upoważnione są tylko osoby pełnoletnie.
- Warunkiem koniecznym przy zakupie jest podanie poprawnych danych adresowych, numeru telefonu i adresu e-mail w celu potwierdzenia i realizacji zamówienia.
- Sklep internetowy przyjmuje zamówienia 7 dni w tygodniu, 24h na dobę.
- Dokonując zakupu w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.e-klosz.pl, klient zgadza się na przetwarzanie jego danych osobowych do celów niezbędnych z realizacją zamówienia.
Wysyłka towaru
- 98% towaru wysyłamy w ciągu 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie. W przypadku braku towaru na stanie, termin dostawy zamówionych przez klienta towarów wynosi od 5 do 10 dni roboczych (licząc od momentu zaksięgowania zapłaty na naszym koncie bankowym).
- Towar dostarczany jest tylko i wyłącznie kurierem UPS lub K-EX. Na życzenie klienta, możemy wysłać towar innym przewoźnikiem, którego klient opłaci. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, klient musi poinformować nas o tym fakcie.
- Sklep zastrzega sobie prawo możliwości do odstąpienia od zamówienia, w przypadku braku produktu n a stanie. Dotyczy to w szeczególności produktów wyprzedażowych objętych specjalnym rabatem.
Reklamacje towaru
- Sprzedawany w sklepie internetowym e-klosz.pl towar jest nowy, fabrycznie zapakowany, posiadający 12 miesięczną gwarancję.
- W przypadku wad fabrycznych towaru, o tym, czy uznać reklamację czy nie decyduje producent danego towaru.
- Jeśli klient zechce reklamować towar, zobowiązany jest powiadomić nas o tym fakcie wysyłając e-mail na adres: a.sliwinska@e-klosz.pl. Na tej podstawie operator serwisu zamówi kuriera, który odbierze od klienta towar. Koszty związane z wysyłką towaru w ramach reklamacji pokrywa E-KLOSZ.PL.
- Proces reklamacyjny może trwać do 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, nowy lub naprawiony towar zostanie odesłany do klienta na koszt E-KLOSZ.PL.
Zwroty towaru
Szczegółowe informacje dostępne w dziale Polityka zwrotów.
Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
|
| BEZPIECZNA WYSYŁKA |
Jako pierwsi w branży wprowadziliśmy zasadę: „Bezpieczna wysyłka lub zwrot pieniędzy”. Tylko u nas, w przypadku uszkodzenia towaru w transporcie otrzymasz gratis uszkodzone elementy, nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze. Warunkiem niezbędnym jest sprawdzenie paczki w obecności kuriera oraz spisanie protokołu reklamacyjnego, w przypadku uszkodzenia.
|
|
